Kontakta oss

Ring 046-32 05 85

Öppet mån - fre 09.00 - 16.00

E-post: info@bizpart.se

Webb: kontaktformulär

Matchande produkter

Dessa produkter funkar med Ärendesystem

CRM_icon

Bizpart

CRM

Projekt_icon

Bizpart

Projekt

Tidrapport_icon

Bizpart

Tidrapport

Välj BizPart om du…

  1. Vill effektivisera företaget och fokusera på kärnverksamheten.
  2. Har som mål att erbjuda kunderna bättre service.
  3. Vill få ut mer av dina it-investeringar.
  4. Strävar efter att få bättre överblick över arbetstid och projekt.

 

Kolla på presentationen
Se hur BizPart hjälper dig

Ta del av våra

Referenser

Se alla

Icon WebbpubliceringBizpart

Ärendesystem

• Översikt
• Öppna		 • Historik
• Snabbsök		 • FAQ
• Delegera		 • Kategori och prioritet
• Kommentarer
Prova nu Anpassa
Browser

Med BizPart Ärendesystem kan kunder och användare enkelt logga in och registrera ärenden, t ex felrapporter, som sedan kan följas upp och åtgärdas av ansvarig person. Systemet ger en tydlig överblick över ärenden och leder till effektiv och resurssparande handläggning av dem. Man får även värdefull statistik över ärenden som kan användas vid resursplanering.

Fokusera på rätt ärende

När ett nytt ärende kommer in kan ansvarig användare kategorisera och prioritera ärendet för att sedan delegera till den person som är mest lämpad att åtgärda ärendet. Med tydlig uppdelning mellan nyligen inkomna ärenden och ärenden som närmar sig deadline, blir det enklare för medarbetarna att fokusera på rätt saker.

FAQ på olika språk

En integrerad FAQ-lista (Frequently asked questions) gör att även nya medarbetare snabbt kan komma igång och besvara ärenden. FAQ-listan finns även tillgänglig på kundens inloggningssida. Det inbyggda språkstödet gör det möjligt att implementera systemet i internationella verksamheter.

Inloggad på startsidan kan användaren se nyinkomna ärenden, ärenden med kort deadline, egna ärenden.

Man kan sökvägen nå alla öppna ärenden, men även gå tillbaka till avslutade ärenden.

Varje ärende har både internt och externt kommentarsfält där viktig information kan samlas.

Funktioner

Översikt

På startsidan finns en översikt över både nyinkomna ärenden som ännu inte blivit behandlade, ärenden med kort deadline och användarens egna ärenden.

Öppna

Det finns en separat flik för alla öppna ärenden. Ärendena är filtrerbara på exempelvis ärendenummer, deadline, status och kund.

Historik

Via historiken är det enkelt att se alla avslutade ärenden och sortera dem.

FAQ

Systemet har en FAQ-lista som också visas på kundens inloggningssida. Listan har inbyggt språkstöd för att kunna användas internationellt.

Delegera

När ett nytt ärende anländer eller skapas kan ansvarig användare delegera direkt till den person som är bäst lämpad att åtgärda ärendet. Det går även att automatiskt delegera till en viss person beroende på t ex ärendets typ.

Kategori och prioritet

Varje ärende kan kategoriseras och prioriteras innan det delegeras.

Kommentarer

I varje ärende finns kommentarsfält för både externt och internt bruk där det tydligt anges när och av vem kommentaren skapats. Genom att ha all information samlad på ett ställe underlättar man för informationen att nå ut till berörda.

Snabbsök

Man kan nå ett ärende direkt från startsidan genom att skriva in ärendenummer.

Var denna information användbar?

Har du någon bra idé som kan
förbättra BizPart? Skicka gärna in ditt förslag.

Dela denna sida

BizParts nyhetsbrev

Prenumerera på vårt nyhetsbrev så får du den senaste informationen om BizPart.

Kontaktuppgifter

Adress
Esplanaden 15, 234 39 Lomma

Telefon
046-32 05 85

E-post
info@bizpart.se

Utvecklare och Partners

Här loggar du som är BizPart-utvecklare eller BizPart-partner in.

Ansök om att bli Partner